Retourvoorwaarden
1. Herroepingsrecht
Conform de wet beschikt u over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen om een product dat u niet bevalt, terug te sturen. Deze termijn gaat in op de dag van ontvangst van uw bestelling. Gedurende deze periode kunt u het product zonder boete en zonder opgave van redenen aan ons retourneren (herroepingsrecht).
2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Producten in promotie vanwege een korte THT-datum (Tenminste Houdbaar Tot). Deze informatie wordt steeds duidelijk vermeld op de betreffende productpagina.
3. Voorwaarden voor retourzending
Om uw retour te aanvaarden, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
Het product moet intact zijn en mag niet, zelfs niet gedeeltelijk, geconsumeerd zijn.
Het product moet worden teruggestuurd in de originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking. De verzegeling moet intact zijn.
De retourzending moet vergezeld zijn van het volledig ingevulde retourformulier of van een duidelijke notitie met uw naam, voornaam en bestelnummer.
4. Retourkosten
In geval van een fout van onze kant (verkeerd product, beschadigd…), zijn de retourkosten volledig voor onze rekening. Neem alstublieft vooraf contact met ons op zodat we de ophaling kunnen regelen of u een vooraf betaald retourlabel kunnen bezorgen.
Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht (omdat u van gedachten bent veranderd), zijn de retourkosten voor uw eigen rekening.
5. Retourprocedure en -adres
Gelieve de producten te retourneren naar onderstaand adres, samen met de nodige informatie (naam, bestelnummer) of het retourformulier dat u [ hier ] kunt vinden.
Diet Center Group BV Watermolenstraat 17 9320 AALST België
6. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van uw retourzending, zullen wij overgaan tot de terugbetaling van het bedrag van de geretourneerde producten (exclusief eventuele oorspronkelijke verzendkosten) binnen een termijn van 14 dagen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die u bij uw bestelling heeft gebruikt.
7. Geschillen
In geval van geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van Dendermonde (België) bevoegd.
